Client Onboarding Portal

El portal de incorporación de clientes fue desarrollado para centralizar la documentación técnica, los planos de los cilindros telescópicos y los certificados de pruebas hidráulicas que cada nuevo comprador necesita antes de la puesta en marcha de los equipos. Antes de este proyecto, la información se distribuía por correo electrónico en archivos sueltos, lo que generaba retrasos en la validación de los sistemas de sellado y en la aceptación de las unidades de bombeo.

El objetivo concreto fue reducir el tiempo de revisión de la documentación técnica de tres días a menos de ocho horas, manteniendo la trazabilidad de cada componente. Se trabajó con el equipo de ingeniería de Rodplumb para definir los campos obligatorios: número de serie del bloque de válvulas, presión de prueba aplicada, tipo de junta de tecnopolímero instalada y fecha de calibración del manómetro.

La implementación se realizó sobre una plataforma web interna con acceso por roles. Los clientes pueden descargar los informes de estanqueidad de los cilindros de doble efecto y verificar los caudales nominales de las bombas de engranajes serie UB-200. Cada documento lleva un sello digital con la hora de generación, lo que elimina las versiones duplicadas y las confusiones con archivos obsoletos.

Durante los primeros tres meses de operación, el portal procesó 47 solicitudes de incorporación. El tiempo medio de revisión bajó a seis horas con cuarenta minutos. No se registraron reclamos por documentación faltante o incorrecta. El equipo de posventa reportó una reducción del 60 % en las consultas telefónicas relacionadas con los manuales de los bloques de válvulas proporcionales.

El siguiente paso es integrar el portal con el sistema de pedidos para que los certificados de presión se generen automáticamente al finalizar el ensayo de cada cilindro telescópico. La prueba piloto está prevista para el próximo trimestre en la línea de producción de la serie TD-400.